Garantia produselor

Garantia comerciala a produselor Ana Fashion este de 30 zile calendaristice de la intrarea in posesie a produsului/produselor achizitionate. 

Garanția acordată nu afectează drepturile conferite prin lege consumatorului și este în concordanță cu prevederile OG nr. 21/1992 privind Protecția Consumatorilor cu modificările ulterioare și legea nr. 449/2003.

In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003, consumatorul poate solicita in cazul lipsei conformitatii, in primul rand repararea produsului, iar daca repararea nu este posibila, aducerea la conformitate se face prin inlocuire. Daca nici repararea, nici inlocuirea nu sunt posibile se restituie contravaloarea produsului. 

Produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, rupturi, produsele utilizate in conditii neadecvate (altele decat cele recomandate pe etichetele /pliantele de intretinere) nu vor beneficia de garantie. 

Produsele deteriorate pe perioada garantiei vor fi returnate la Ana Fashion prin ANA SHOES FACTORY SRL adresa Strada Biruintei Nr 20, Bl1, Sc1, Ap6, Etj 2, Bucuresti, Sector 1. Remedierea produsului va avea loc în termen de 15 zile calendaristice de la data la care ne-ați informat asupra defectului! 

Nu se consideră defecte de fabricaţie, ca urmare nu fac obiectul acordării garanţiei: 

- particularităţi ale pieilor naturale: nervuri, mici diferenţe de culoare - acestea sunt caracteristici ale unui produs realizat din piele naturala.

- pieile sunt tratate cu tanin vegetal, iar acesta poate migra şi poate colora uşor piciorul. Acest lucru se întâmplă la primele purtări, până produsul dobândeşte o patina unică şi nu este considerat defect.

- micile neregularităţi şi imperfecţiuni ale produselor sau ale părţilor din produse confecţionate manual.